長城潤滑油用質(zhì)量說話

發(fā)布時間：2015-04-08 06:20:00來源：中國汽車報作者：劉群

　　近日，國際田聯(lián)與中國石化長城潤滑油在貴陽國際田聯(lián)世界越野錦標賽上舉行聯(lián)合發(fā)布會。會上,國際田聯(lián)正式授予長城潤滑油“官方服務用油”稱號。作為合作伙伴,長城潤滑油推出國際田聯(lián)紀念版潤滑油產(chǎn)品,并將為2015年北京國際田聯(lián)世界田徑錦標賽等系列賽事提供全程助力。

　　長城潤滑油是亞洲最大、國際知名的潤滑油產(chǎn)銷集團,50多年來,為中國航天提供了全程潤滑保障,以優(yōu)異的產(chǎn)品和服務成為全球主流車企的共同選擇,產(chǎn)品銷往全球50多個國家與地區(qū)。據(jù)悉,作為國際田聯(lián)官方服務用油,長城潤滑油將為2015年北京國際田聯(lián)世界田徑錦標賽等系列賽事提供全程服務,為指定場館、服務車輛提供潤滑保障。

　　目前，長城潤滑油確立了技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略,將以客戶為中心加強技術(shù)創(chuàng)新,促進產(chǎn)品升級換代,把航天級潤滑保護帶到客戶身邊,努力打造國際一流潤滑油品牌。正是長城潤滑油憑借多年來一如既往對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴把關(guān)、加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及提高客戶服務質(zhì)量，贏得了廣大車主與市場的信賴與好評。這也是此次長城潤滑油榮獲“國際田聯(lián)官方服務用油”稱號的重要原因。

　　嚴把質(zhì)量關(guān)應是每一個潤滑油企業(yè)所應遵守的最基本準則。那么在嚴把質(zhì)量關(guān)上長城潤滑油是如何做的？作為中國最大的潤滑油品牌，在多年的企業(yè)生產(chǎn)過程中，長城潤滑油建立了360度全過程品質(zhì)保障體系，深入原料采購、研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗和服務等每一個環(huán)節(jié)，堅持原材料品質(zhì)和產(chǎn)品性能高標準、高指標的要求，只要數(shù)據(jù)不符合要求決不允許出廠，從源頭上、生產(chǎn)上保證出品潤滑油的質(zhì)量。

　　此外，長城潤滑油還積極聯(lián)合工商部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保證消費者購買到正品，維護消費者利益。自2009年起，長城潤滑油先后在淘寶、京東、天貓等主流電商平臺，以及微信微商城布局，方便了消費者購買。2010年長城潤滑油采用了電碼電話防偽標簽，讓消費者更加容易鑒別產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

　　在提升消費者滿意度方面，長城潤滑油不僅建立了客戶服務中心以及官方微博和微信的全方位的溝通矩陣，還通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的運用，進一步契合客戶需求，深度把控產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量。

　　據(jù)了解，長城潤滑油于2002年建立了業(yè)內(nèi)首家客戶服務中心，并于2004年創(chuàng)建了“春風服務”品牌。十多年來，長城潤滑油在全國建立了包括北京、上海、重慶、武漢等在內(nèi)的五大客戶服務中心，通過電話、手機、網(wǎng)絡、微博等各種載體，為客戶提供油品技術(shù)咨詢、意見建議受理、投訴受理等服務，不斷提高服務質(zhì)量。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)得到了廣泛應用，長城潤滑油也率先在潤滑油行業(yè)應用了大數(shù)據(jù)，并將之引入到質(zhì)量管理體系中。長城潤滑油通過大數(shù)據(jù)應用開展產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析以及客戶需求統(tǒng)計分析，識別質(zhì)量管理方面的多發(fā)問題和客戶需求趨勢，與客戶建立起了更為密切的關(guān)系。

鏈接：/news/2015/23904.html

如果您想了解新聞中的有關(guān)產(chǎn)品，請留下聯(lián)系方式：