以心護(hù)航，使命必達(dá)！三一新能源自卸車西北分公司服務(wù)工程師獲贈(zèng)錦旗
發(fā)布時(shí)間：2025-07-11 08:37:58來源：三一工程車輛作者：茜茜
在廣袤的西北大地，三一新能源自卸車憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和極致的服務(wù)承諾，贏得了眾多客戶的信賴。而在這背后，有一群默默奉獻(xiàn)的服務(wù)工程師，他們不畏艱辛、日夜堅(jiān)守，用專業(yè)與真誠詮釋著“服務(wù)至上”的理念。
878公里奔赴鹽礦，用汗水兌現(xiàn)服務(wù)承諾
7月的青海格爾木藏格鹽礦，地表溫度高達(dá)40℃，鹽堿地的惡劣環(huán)境讓車輛年審工作面臨巨大挑戰(zhàn)。客戶擔(dān)憂清洗后車輛可能出現(xiàn)故障，影響礦區(qū)運(yùn)營，緊急致電三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
西北分公司服務(wù)工程師徐鵬程接到任務(wù)后，立即協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，驅(qū)車878公里奔赴礦區(qū)。面對礦區(qū)有限的設(shè)施條件，徐工與團(tuán)隊(duì)爭分奪秒，連午餐也只是在礦區(qū)簡單泡面解決。最終，他們高效完成了車輛清洗與年審指導(dǎo)工作，確保了客戶11臺(tái)自卸車的順利運(yùn)營。
客戶感動(dòng)地說：“三一服務(wù)兌現(xiàn)了買車時(shí)的承諾，真正做到了24小時(shí)保障！”并特意贈(zèng)送錦旗表達(dá)認(rèn)可。
零下14℃夜戰(zhàn)礦區(qū)，以專業(yè)守護(hù)客戶運(yùn)營
在寧夏吉昌盛工程設(shè)備租賃有限公司的運(yùn)營線上，三一新能源自卸車承擔(dān)著從煤礦到發(fā)電廠的高強(qiáng)度運(yùn)輸任務(wù)。客戶最擔(dān)心的就是車輛故障導(dǎo)致停運(yùn)，而服務(wù)工程師焦坤用行動(dòng)證明了：三一服務(wù)，從不讓人失望。
3月的銀川，夜間氣溫低至零下14℃，北風(fēng)呼嘯的煤礦空曠區(qū)，焦坤頂著嚴(yán)寒，連續(xù)奮戰(zhàn)4小時(shí)，確保故障車輛恢復(fù)運(yùn)行；4月，客戶反饋車輛掛不上檔，他不到3小時(shí)便完成修復(fù)；5月，面對取力器故障，他積極協(xié)調(diào)配件，為客戶節(jié)省成本，用最短時(shí)間和最優(yōu)方案解決問題。
盡管車輛已出保，焦坤始終秉持“客戶至上”的原則，從未推諉責(zé)任。客戶由衷贊嘆：“三一的車造得好，服務(wù)更好！”
服務(wù)鑄就口碑，行動(dòng)詮釋承諾
徐鵬程與焦坤的故事，只是三一新能源自卸車服務(wù)團(tuán)隊(duì)的縮影。無論是烈日酷暑還是凜冽寒冬，無論是戈壁鹽礦還是深夜礦區(qū)，三一服務(wù)工程師始終以專業(yè)、高效、真誠的態(tài)度，為客戶排憂解難。
因?yàn)槌兄Z，所以奔赴；因?yàn)樨?zé)任，所以堅(jiān)守。 三一新能源自卸車將繼續(xù)以卓越的產(chǎn)品和極致的服務(wù)，為每一位客戶保駕護(hù)航，攜手共創(chuàng)綠色運(yùn)輸新未來！
