東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行： 暖“芯”護(hù)航物流標(biāo)桿，深度服務(wù)速遞一線
發(fā)布時(shí)間：2025-07-26 22:58:00來(lái)源：東風(fēng)康明斯作者：紫雨
近日，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行活動(dòng)帶著暖“芯”承諾來(lái)到上海圓通總部。在東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)（柳州）有限公司總經(jīng)理武維國(guó)、東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)閆錕和數(shù)字信息化部總監(jiān)程鳴飛帶領(lǐng)下，飛虎隊(duì)技術(shù)專(zhuān)家、行客代表、東風(fēng)康明斯后處理服務(wù)人員及區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)處組成的精銳團(tuán)隊(duì)，為當(dāng)?shù)貓A通速遞龐大的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的客戶關(guān)懷服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“芯”級(jí)守護(hù)承諾，鞏固雙方深厚的合作情誼。
傾聽(tīng)一線聲音，共話高效運(yùn)營(yíng)
本次關(guān)懷行動(dòng)深入圓通速遞上海核心運(yùn)營(yíng)基地，東康飛虎隊(duì)與車(chē)隊(duì)管理人員及司機(jī)師傅們展開(kāi)了面對(duì)面的深入溝通。“動(dòng)力輸出能否持續(xù)滿足爭(zhēng)分奪秒的時(shí)效要求？燃油消耗的實(shí)際表現(xiàn)能否經(jīng)得起精打細(xì)算？日常維保中又有哪些痛點(diǎn)或獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)？”用戶們現(xiàn)場(chǎng)積極分享日常用車(chē)場(chǎng)景 ，東康飛虎隊(duì)認(rèn)真傾聽(tīng)用戶在車(chē)輛動(dòng)力性、可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性以及日常維護(hù)保養(yǎng)方面的真實(shí)體驗(yàn)。
這種來(lái)自物流運(yùn)輸最前沿的聲音，是東風(fēng)康明斯持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求的重要體現(xiàn)。用戶對(duì)東風(fēng)康明斯動(dòng)力長(zhǎng)期以來(lái)的穩(wěn)定表現(xiàn)和高效出勤率給予了充分肯定，這份信賴也是雙方合作的堅(jiān)實(shí)基石。
專(zhuān)業(yè)“芯”體檢，保障無(wú)憂征程
秉承萬(wàn)里行“芯”級(jí)守護(hù)的精髓，東康技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在圓通基地現(xiàn)場(chǎng)為搭載東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛提供了專(zhuān)業(yè)、全面的免費(fèi)“健康體檢”。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)一絲不茍地對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行深度檢查，利用專(zhuān)業(yè)設(shè)備精準(zhǔn)排查潛在運(yùn)行隱患，確保每一顆“動(dòng)力核心”都處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
對(duì)于用戶特別關(guān)注的重點(diǎn)車(chē)輛和運(yùn)行強(qiáng)度高的線路車(chē)輛，東康飛虎隊(duì)技術(shù)人員更是進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)照和細(xì)致診斷。這項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)旨在最大程度預(yù)防故障發(fā)生，保障圓通速遞龐大車(chē)隊(duì)的高效出勤和運(yùn)輸時(shí)效，為每一趟關(guān)乎時(shí)效的快遞旅程保駕護(hù)航。
萬(wàn)里暖“芯”行，關(guān)懷不止步
在傾力服務(wù)上海圓通速遞這一物流行業(yè)標(biāo)桿伙伴的同時(shí)，東風(fēng)康明斯“客戶關(guān)懷萬(wàn)里行”的暖“芯”足跡也同步抵達(dá)寧夏吳忠。東康飛虎隊(duì)深入寧夏吳忠昊凌供應(yīng)鏈管理有限公司，為搭載東風(fēng)康明斯一體化動(dòng)力鏈的運(yùn)輸車(chē)輛帶去了同樣專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛體檢。這些車(chē)輛長(zhǎng)期肩負(fù)著運(yùn)輸新鮮蔬菜、牛奶以及快遞包裹的重任，是保障供應(yīng)鏈暢通的關(guān)鍵力量，東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)用“芯”守護(hù)著西北物流干線的暢通無(wú)阻。
從華東的物流樞紐到西北的民生動(dòng)脈，不僅是跨越千里的真摯問(wèn)候，更是“東康家服務(wù)”理念的深情實(shí)踐。東風(fēng)康明斯始終以一顆真誠(chéng)的“芯”，為用戶提供最專(zhuān)業(yè)的守護(hù)，通過(guò)精湛技術(shù)和快速行動(dòng)兌現(xiàn)“東康家”的承諾，為廣大物流伙伴的高效運(yùn)輸保駕護(hù)航。下一站，暖“芯”關(guān)懷，繼續(xù)前行！
