玉柴攜手榆林正和之家鑄就服務(wù)行業(yè)標桿

發(fā)布時間：2025-09-05 00:25:17來源：玉柴集團作者：紫雨

自2017年正式成為玉柴核心合作伙伴以來，榆林正和之家汽車服務(wù)有限公司以卓越的技術(shù)實力、高效的服務(wù)團隊和持續(xù)創(chuàng)新的管理理念，與玉柴攜手打造了商用車后市場服務(wù)的行業(yè)標桿。依托50余人的專業(yè)團隊、覆蓋300公里的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及多項行業(yè)殊榮，雙方合作不斷深化，成為區(qū)域市場服務(wù)效能提升的典范。

從扎根到騰飛:

玉柴與榆林正和之家的合作歷程

榆林正和之家汽車服務(wù)有限公司（以下簡稱榆林正和之家）成立于2015年12月，憑借在商用車服務(wù)領(lǐng)域的深厚積淀，于2017年正式加入玉柴服務(wù)體系，開啟合作新篇章。作為多家頭部品牌的授權(quán)服務(wù)站，榆林正和之家始終以技術(shù)為驅(qū)動、以服務(wù)為核心，迅速成長為玉柴在陜北地區(qū)的重要戰(zhàn)略伙伴。

加入玉柴后，榆林正和之家依托玉柴技術(shù)標準與管理體系，完成服務(wù)能力全面升級：建成占地40畝的服務(wù)基地，配備10000平方米場地及專業(yè)維修車間，并沿210國道布局3家直營分站，形成輻射300公里的高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為陜甘寧蒙區(qū)域用戶提供全天候保障。

技術(shù)筑基 管理賦能:

打造行業(yè)標桿服務(wù)團隊

作為玉柴旗艦服務(wù)站，榆林正和之家始終以人才與技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力。榆林正和之家組建了一支由50余名資深技術(shù)人員組成的精英團隊，其中電控專家占比超30%，并定期接受玉柴技術(shù)研究院的專項培訓(xùn)，確保前沿維修技術(shù)的高效落地。

在管理體系上，榆林正和之家深度融合玉柴“傾我所有，盡我所能，竭誠用戶，誠信天下”的服務(wù)宗旨，通過數(shù)字化服務(wù)流程、配件中心庫智能調(diào)度系統(tǒng)及績效量化考核機制，實現(xiàn)了服務(wù)效能與配件銷售的雙提升，連續(xù)三年保持陜北區(qū)域商用車配件市場領(lǐng)先地位；同時，服務(wù)響應(yīng)時間縮短40%，客戶滿意度連續(xù)5年保持98%以上。2022年，服務(wù)站單月最高故障排除量突破1200例，成為玉柴西北區(qū)域服務(wù)效能與配件供應(yīng)能力的雙領(lǐng)跑者。

榮譽見證實力:

連續(xù)斬獲多項行業(yè)殊榮

強強聯(lián)合的七年征程中，榆林正和之家以零缺陷服務(wù)意識，以及高效率、高覆蓋的服務(wù)品質(zhì)屢獲行業(yè)認可。

玉柴體系榮譽：

2020年：先進專業(yè)服務(wù)站、年度服務(wù)站有限獎；

2021年：配件貢獻獎；

2022年：配件開拓獎、氣體機產(chǎn)品市場開拓獎；

2023年：卓越服務(wù)站獎、配件貢獻獎、特優(yōu)服務(wù)站；

2024年：大馬力服務(wù)保障突出貢獻獎、燃氣專業(yè)服務(wù)站獎、特優(yōu)服務(wù)站；

連續(xù)三年獲評“特優(yōu)服務(wù)站”，成為西北區(qū)域服務(wù)效能標桿。

行業(yè)認可：

2023年“氣體機產(chǎn)品市場開拓獎”彰顯新能源領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先地位。

這些榮譽不僅彰顯了榆林正和之家的專業(yè)實力，更印證了玉柴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的卓越成效。配件銷售的持續(xù)領(lǐng)先與服務(wù)效能的穩(wěn)步提升，共同構(gòu)成了其作為行業(yè)旗艦的核心競爭力。

從區(qū)域新銳到行業(yè)旗艦，榆林正和之家與玉柴的合作歷程，是技術(shù)深耕與服務(wù)創(chuàng)新的雙重勝利。未來，雙方將持續(xù)深化戰(zhàn)略協(xié)作，以智能化服務(wù)生態(tài)和綠色維修技術(shù)為突破點，依托配件中心庫的區(qū)域優(yōu)勢與服務(wù)團隊的技術(shù)實力，為商用車用戶創(chuàng)造更大價值，引領(lǐng)后市場服務(wù)邁向新高度！

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