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夯實(shí)內(nèi)功，卓越服務(wù)：中集車輛DTB·渣土車業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)助力2025收官之戰(zhàn)

發(fā)布時(shí)間：2025-10-10 18:57:04來(lái)源：中集車輛作者：茜茜

2025年9月27日，中集車輛DTB·渣土車業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心在西安舉辦產(chǎn)品力專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以“精進(jìn)專業(yè)，卓越服務(wù)——賦能業(yè)務(wù)新突破”為主題，面向營(yíng)銷中心全體干部、一線營(yíng)銷人員及相關(guān)服務(wù)人員，通過(guò)系統(tǒng)性課程安排，全面提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與能力。

培訓(xùn)伊始，中集車輛DTB·渣土車業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心總監(jiān)李楠作開(kāi)場(chǎng)發(fā)言。他明確了此次培訓(xùn)的背景與目標(biāo)，并圍繞“想干事、能成事”的核心，對(duì)兩類核心群體提出具體要求:

對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理，要成為“專業(yè)、進(jìn)取、可信賴的價(jià)值創(chuàng)造者”，從“立足專業(yè)、堅(jiān)持實(shí)干、積極進(jìn)取、卓越服務(wù)”四個(gè)方向持續(xù)提升，主動(dòng)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。

對(duì)管理干部，要成為“懂戰(zhàn)略、會(huì)帶兵、能打贏的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”，重點(diǎn)錘煉六項(xiàng)能力：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、賦能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、聚焦資源調(diào)配、閉環(huán)執(zhí)行管理、防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織復(fù)盤優(yōu)化，真正做到帶著團(tuán)隊(duì)“干成事”。

隨后，經(jīng)銷商代表馬總結(jié)合自身案例，分享了精彩的市場(chǎng)營(yíng)銷策略與客戶洽談經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)人員帶來(lái)貼近業(yè)務(wù)前線的實(shí)用參考。

人力資源總監(jiān)范辰圍繞商務(wù)禮儀與高效溝通開(kāi)展專題培訓(xùn)，通過(guò)場(chǎng)景模擬和典型案例分析，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理掌握職業(yè)化溝通技巧，提升客戶對(duì)接中的專業(yè)形象與服務(wù)體驗(yàn)。中集·陜汽項(xiàng)目經(jīng)理師博雅從小米發(fā)布會(huì)深入拆解營(yíng)銷模式，為業(yè)務(wù)經(jīng)理提供新視野。

產(chǎn)品培訓(xùn)部分由技術(shù)中心多位骨干聯(lián)合授課，重點(diǎn)解析了國(guó)內(nèi)外主推產(chǎn)品及模塊化方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景，增強(qiáng)銷售人員對(duì)產(chǎn)品特性的深入理解，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支撐。

在交流分享環(huán)節(jié)，多位一線業(yè)務(wù)經(jīng)理結(jié)合駐廠學(xué)習(xí)經(jīng)歷，交流了客戶服務(wù)與技術(shù)對(duì)接中的心得體會(huì)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)互通與共同成長(zhǎng)。

為強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效，活動(dòng)最后設(shè)置了產(chǎn)品知識(shí)閉卷考試，以考促學(xué)、以考驗(yàn)效，確保關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)內(nèi)化于心。

本次集訓(xùn)不僅系統(tǒng)提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)能力，更是進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力，是中集車輛DTB·渣土車業(yè)務(wù)落實(shí)“成就客戶”理念的重要實(shí)踐。面對(duì)2025年收官之戰(zhàn)，全體營(yíng)銷人員將以更專業(yè)的素養(yǎng)、更飽滿的協(xié)作姿態(tài)，全力沖刺、高質(zhì)量完成年度目標(biāo)。